Как написать бриф на сайт от лица клиента — 12 вопросов

Хороший бриф на сайт экономит обеим сторонам по 2–3 недели и 30–50% бюджета на «уточнения». Плохой бриф (или его отсутствие) приводит к проекту, где через два месяца все спрашивают: «а что мы вообще делаем?». Этот текст — про 12 вопросов, ответы на которые вы должны принести в первый разговор со студией. Они не сложные, но 80% бакинских заказчиков их не задают себе.

Что такое бриф (и чего он не есть)

Бриф — это документ с ответами на вопрос «что и зачем». Не «как это сделать» (это уже забота студии). Не «что нарисовать» (это результат, а не вход).

Хороший бриф состоит из 1–3 страниц. Плохой — 15 страниц с вашими референсами и копией списков из других сайтов. Длина не равна качеству.

12 вопросов и почему они важны

1. Почему вы делаете сайт именно сейчас?

Самый недооценённый вопрос. Реальная причина — это триггер, который объясняет всю мотивацию проекта.

«Конкурент только что выпустил» — один тип проекта. «Старый сайт упал и не поднимается» — другой. «Запускаем новый продукт через 3 месяца» — третий.

Без ответа на этот вопрос дизайн идёт «вообще», а не «под конкретную задачу».

2. Какой результат через 12 месяцев?

Не «красивый сайт». Конкретно: «200 квалифицированных лидов в месяц», «3 000 органических визитов в неделю», «снизить отток на стороне поддержки на 30%».

Если ответа нет — обсудите со студией на установочной встрече. Без числовой цели проект не имеет точки контроля.

3. Кто ваш основной читатель?

Конкретный человек, конкретная роль, конкретный сценарий. Не «все взрослые в Баку». «Финансовый директор компании 50–200 человек, который ищет вендора на CRM-интеграцию и сравнивает 3–4 предложения».

Чем уже определение — тем сильнее работает сайт.

4. В каком состоянии читатель приходит на сайт?

Из Google по конкретному запросу? Из рекламы Facebook? По рекомендации? По прямой ссылке от партнёра?

Разные источники = разные первые экраны. Из рекламы человек ожидает увидеть продолжение того, что обещала реклама. По рекомендации — он уже знает имя, ему нужны детали.

5. Какое действие читатель должен совершить?

Один основной CTA на странице. Не три, не пять. Один. «Запросить аудит» / «Записаться на встречу» / «Скачать прайс» / «Купить».

Если на главной три равноценных CTA — пользователь не выбирает, уходит.

6. Что отличает вас от ближайшей тройки конкурентов?

Не «у нас опыт и качество». Это пишут все. Реальная отстройка — конкретная: «единственные в Баку, кто делает X», «выпускаем за две недели вместо двух месяцев», «фиксируем цену через час после брифа».

Если отстройки нет — это не задача сайта. Это задача стратегии.

7. Сколько языков и каких?

Технический вопрос, но влияет на цену сильно. Один язык — одна работа. Три (AZ/EN/RU) — другая работа, с hreflang, переключателем, тремя версиями контента. Решите до сметы.

8. Откуда берётся контент?

Самый недооценённый блок бюджета. Конкретно:

• Тексты — у вас есть готовые? Кто пишет новые?
• Фото — есть собственные? Нужна съёмка? Сток?
• Кейсы — есть с разрешениями от клиентов?
• Команда — есть фото и описания?

Если контент не готов и его никто не пишет — закладывайте +30–50% к бюджету сайта на сбор контента.

9. Какие интеграции нужны?

CRM, телефония, мессенджеры, платёжный шлюз, 1С, аналитика, чат-бот, рекламные пиксели. Перечислите всё, что должно быть подключено.

Каждая интеграция — это 4–40 часов работы. Студия должна знать это на старте, не в середине проекта.

10. Какой у вас бюджет и срок?

Скажите. Прямо. Не «давайте посмотрим, что вы предложите». Реальный диапазон — «10 000–15 000 ₼, нужно к 1 августа».

Студия, услышав бюджет, либо подгоняет скоуп, либо отказывается. Оба варианта лучше, чем месяц переговоров вслепую.

11. Кто принимает финальные решения?

Один человек. Не «коллегиально». Не «согласуем с акционерами». Конкретный директор/основатель, имя, телефон.

Если решения принимает комитет из пяти — проект растягивается в три раза. Это нормально, но студия должна знать заранее.

12. Что будет с сайтом после сдачи?

• Кто поддерживает (вы сами, студия по абонементу, отдельный фрилансер)?
• Кто наполняет контент (вы, копирайтер, агентство)?
• Что делать через 12 месяцев (просто работает, расширяется, мигрирует)?

Если этот блок не продуман — сайт через 6 месяцев перестаёт обновляться и теряет смысл.

Чего не писать в бриф

Несколько распространённых ошибок, которые тянут проект назад:

• «Сайт должен быть современным, креативным, инновационным». Это слова-пустышки. Лучше показать 5 референсов из других секторов.
• Список 30 функций, которые «было бы хорошо иметь». Это не бриф, это wishlist. Выберите 5 критических.
• Готовый макет в Word, который «надо просто запрограммировать». Если вы уже всё спроектировали, зачем вам студия?
• «Сайт как у Apple, но дешевле». Бесполезный референс — Apple тратит на сайт больше, чем стоит ваша компания.

Формат брифа

На 2 страницах:

• Страница 1: ответы на все 12 вопросов, по 2–4 строки на каждый.
• Страница 2: 5 референсов сайтов, которые вам нравятся, с пояснением «что именно нравится».

Не PDF на 30 страниц с моодбордами. Не Excel с матрицей требований. Просто два листа.

Что будет после отправки брифа

Хорошая студия за 24–48 часов вернёт вам:

1. Уточняющие вопросы (если есть пробелы в брифе — это нормально).
2. Поэтапную смету с диапазонами.
3. Сроки.
4. Приглашение на установочную встречу.

Если студия не задаёт уточняющих вопросов и сразу присылает счёт — это плохой знак. Значит, они продают шаблон, а не работают над вашей задачей.

В Qaynaq первый разговор всегда начинается с этих 12 вопросов — даже если бриф вам прислать сложно, мы соберём его в живом разговоре за 30 минут. Запись: salam@qaynaq.com.