Usta Klubu — платформа лояльности и продаж для мастеров и магазинов
Производитель не может дотянуться напрямую до мастеров и магазинов — между ними дистрибьюторская цепь. Мы собрали двустороннюю платформу: мастерам — лояльность и продажи, магазинам — отдельный дашборд и операции. Две модели пользователя, одна система.
- Многоэтапно
- Эльвин Шарифов + product / dev
- Дизайн продукта · Инженерия · Мобильное приложение
- В проде
Исходная точка
Производитель стройматериалов не достаёт напрямую до конечного потребителя — мастера или магазина. Между ними дистрибуция, коммуникация слабая, никто не знает: кто что продал, кто что попробовал.
Производителю нужно: прямой канал к мастеру, стимул для продаж (бонусы, акции), операционный дашборд для магазина, данные о поведении и тех, и других.
Решения
- Две модели пользователя, один бэкенд. Мастеру — приложение лояльности, магазину — дашборд. Обе стороны кормятся из одних данных.
- Система бонусов и акций — производитель стимулирует мастера, магазин получает аналитику продаж.
- Мобильное приложение мастеру, веб-дашборд магазину — UX под каждую сторону отдельно.
- Агрегированная аналитика производителю — где какой товар продаётся, кто умеет его продавать.
Исполнение
Стек: Laravel-бэкенд, React Native приложение мастера, Vue.js дашборд магазина и аналитическая панель производителя. Бонусы строятся на событиях — каждая покупка засвечивает себя в системе.
«Сложная часть B2B2C — не UX, а дизайн моделей. Обе стороны живут в одной системе, но видят разные реальности.»
Результат
- У производителя есть прямой канал к мастерам и магазинам.
- Мастера получают мотивацию через бонусы и акции.
- Магазины ведут продажи в системе, а не в голове.
- Производитель строит маркетинговые решения на данных, а не на ощущениях.